Une campagne de promotion de A à Z

Nous prenons en charge tous les aspects de votre campagne promotionnelle. Nous vous rendons la vie plus simple et vous pouvez rester concentré sur sur le cœur de votre métier.

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Des promotions parfaitement exécutées et une excellente expérience client sont indispensables à la réussite de vos campagnes promotionnelles. Elles garantissent le meilleur retour sur investissement et assurent la fidélité du consommateur sur le long terme.

Nos promotions clés en main bénéficient de la confiance des plus grandes marques mondiales. Nous proposons une gestion des campagnes de A à Z : de la définition et la conception de la promotion à la mise en place de la plate-forme numérique, de l’intégration des données à la gestion des réclamations et du support client, de la logistique jusqu’au risque financier. Nous offrons aussi des solutions sur mesure permettant une parfaite intégration à vos systèmes ou à ceux de vos partenaires et garantissant le succès de la campagne.

Nous visons pour nos clients le zéro réclamation, zéro soucis et zéro risque afin que nous puissions vraiment être l’alternative intelligente dans l’univers des campagnes promotionnelles.

Nos responsables grands comptes et chefs de projets sont concentrés sur la réussite de votre campagne et travailler avec nous est facile. Nous partageons les informations en toute transparence au long de la campagne, échangeons sur les données et les attentes consommateurs. Vous pouvez ainsi suivre les performances en temps réel et être en interaction directe avec vos clients.

Les étapes de notre gestion de bout en bout des campagnes promotionnelles


Nos campagnes sont élaborées autour des besoins de nos clients. À l’écoute de vos objectifs commerciaux et de vos challenges, nous intégrons les enseignements issus de nos analyses du marché et des comportements consommateurs pour créer des opérations commerciales différentes. Nous concevons les campagnes de concert avec vous-même et vos équipes et travaillons sur le bon équilibre entre augmentation des ventes, coûts de la campagne, impact sur la marque et expérience consommateur. Notre équipe d’experts s’appuie sur plus de dix ans d’expérience en matière de promotion des ventes pour vous proposer la mécanique promotionnelle et le modèle commercial le plus adapté, incluant si vous le souhaitez la prise en charge du risque financier par Opia.

Gérer des promotions d’envergure comporte des risques financiers que nous assumons afin de vous permettre d’anticiper la totalité des coûts en amont de la campagne. Notre service de gestion sécurisée est basé sur un principe de coûts fixes. Nous contractons si nécessaire une assurance couvrant le risque de dépassement des seuils auprès de nos principaux partenaires accrédités par Lloyd’s en Europe et en Amérique du Nord et rendons possible la prévisibilité financière de l’opération.

Les formulaires papier appartiennent au passé. Les consommateurs souhaitent une expérience de remboursement fluide et simple, plus de 50 % d’entre eux se connectant depuis un appareil mobile. Notre plate-forme digitale Opia Cloud héberge la totalité des programmes, les interfaces personnalisées au nom de votre marque, la gestion des promotions, les remontées consommateurs, les notifications et l’assistance client.

Nos chefs de projet travaillent pour vous et veillent à la finalisation des campagnes dans les moindres détails, incluant tous les éléments légaux et relatifs à la protection des données. Notre service client est mobilisé pour aider et accompagner les consommateurs. Il peut intervenir en votre nom, s’adapter aux attentes de votre marque et délivrer le niveau d’expérience client attendu. Notre assistance opérationnelle de A à Z, de même que la parfaite conformité de nos solutions de protection des données et de prévention / détection de la fraude garantissent le bon déroulement de votre campagne. Au bénéfice de vos consommateurs et de votre entreprise.

Nous avons réalisé des campagnes dans le monde entier en nous appuyant sur un réseau de partenaires logistiques pour envoyer les primes aux clients, et de recycleurs pour prendre en charge les anciens appareils repris. Nous mettons en œuvre les meilleures pratiques pour valoriser au mieux les produits retournés et garantir lorsque nécessaire une élimination sécurisée et durable, conformément aux réglementations internationales et locales. L’offre d’un large choix de solutions de paiement aux auprès des consommateurs est essentielle et nous vous recommandons les meilleures options dans chacun des pays.

Nous sommes connus pour la transparence de notre reporting et nous vous informons régulièrement des résultats tout au long de la campagne promotionnelle. Ces informations vous permettent de suivre les volumes, la performance des revendeurs et des enseignes, les niveaux de remontées, ainsi que des données précieuses concernant les participants. La possibilité d’obtenir le consentement des clients pour de futures communications marketing est un atout majeur de fidélisation dans le temps.

Réfléchissons ensemble à la prochaine campagne sur mesure que nous pourrions construire pour votre marque

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