Opia Cloud: Notre logiciel de gestion des campagnes promotionnelles
Opia Cloud est notre logiciel propriétaire, qui représente l’aboutissement de 15 années d’expertise dans la conception et l’organisation de campagnes promotionnelles pour les plus grandes entreprises.
Fort de notre équipe constituée d’experts en campagnes promotionnelles, de designers UX, d’ingénieurs logiciels, de professionnels anti-fraude et de responsables du service Client, cette plateforme leader du marché rassemble toutes les fonctionnalités requises pour concevoir et lancer rapidement des campagnes promotionnelles qui offrent une expérience client fluide, en phase avec les attentes des marques
Nous prenons en charge l’intégralité de l’expérience promotionnelle : microsite à votre marque, interface utilisateur, parcours Client, traitement des participations et récompenses, analyse des résultats et prévention intelligente de la fraude.
Une expérience de marque omnicanal
La plateforme de gestion des campagnes promotionnelles d’Opia nous permet de créer aux couleurs de votre marque des sites internet réactifs sur lesquels les participants peuvent rapidement et facilement réclamer leur récompense, en quelques clics et à partir de n’importe quel appareil.
Nos parcours client ne se limitent pas aux interfaces sur le Web.
Nous sommes en mesure d’élaborer des expériences via une multitude de canaux (par ex. assistant virtuel, flux sur les réseaux sociaux) ou via des intégrations système avec les outils du client (par ex. une application de fidélité client).
Proposant un choix de mécaniques prédéfinies et personnalisables telles que les offres de remboursement{3]{4], les cadeaux à l’achat, les offres de reprise et le parrainage, Opia Cloud possède toute la flexibilité nécessaire pour concevoir les promotions les plus innovantes et les plus complexes.
Nos clients peuvent également choisir parmi une sélection de modèles issus des meilleures pratiques, depuis 10 ans et auprès de millions de clients, afin de garantir des résultats optimaux.
Notre logiciel de gestion des campagnes promotionnelles inclut les SMS personnalisés, les notifications par e-mail, le suivi en ligne et le support client multicanal 24h/24 7j/7 pour garantir la fluidité totale du parcours client.
Les paramètres étant configurables, tout est personnalisé pour satisfaire les exigences du client et de la marque : montant des récompenses, périodes d’attente, périodes de participation, conditions et FAQ.
Prévention de la fraude basée sur l’IA
Opia Cloud exploite un système sophistiqué de modélisation des menaces basé sur l’IA utilisant l’identité et l’empreinte numérique pour valider les utilisateurs.
Pour traiter les millions de participations dont nous avons la charge, le moteur de traitement d’Opia Cloud est doté de toute une gamme d’outils à la pointe de la technologie exploitant l’IA, qui nous aident à identifier les risques de fraude, à automatiser la prise de décision et à assister nos agents durant le processus de vérification des participations.
Grâce à cette technologie, nous pouvons garantir que les participations de nos clients sont traitées rapidement, précisément et en toute sécurité.
Réseau intégré de traitement des participations et des récompenses
Opia Cloud est dotée de nombreuses fonctionnalités pré-intégrées : vaste sélection de méthodes de paiement numérique (virement bancaire, PayPal, cartes prépayées VISA et Mastercard, porte-monnaie électroniques ou applications mobiles telles que Venmo), catalogue de bons d’achat dématérialisés de grandes marques, options de livraison par les principaux transporteurs (UPS, Fedex et DHL) et logistique reverse pour simplifier le retour des articles usagés (y compris la possibilité de réutiliser, de donner, de revendre ou de recycler éthiquement).
Véritablement international et polyglotte
Opia Cloud peut facilement traduire et adapter les promotions de manière à les mener dans plusieurs pays, avec des traductions préconfigurées pour réduire les délais de lancement.
L’interface utilisateur est associée à notre service client multilingue, ouvert 24h/24 7j/7 dans tous les fuseaux horaires.
Opia organise des promotions en 22 langues dans plus de 40 pays répartis aux quatre coins du monde.
Reporting en temps réel
Suivez les résultats de chaque offre promotionnelle, avec accès à votre propre tableau de bord en ligne sur la plateforme Opia Cloud.
Volumes de conversion, résultats des détaillants, taux d’inscription, réponse aux enquêtes, analyses du trafic… Opia Cloud fournit à votre entreprise un reporting personnalisé en temps réel pour optimiser les résultats de la promotion.
Solution évolutive sur le cloud
Extrêmement fiable et dotée d’une sécurité exceptionnelle, vous pouvez faire confiance à Opia Cloud.
Grâce à son architecture multicloud à haute disponibilité, notre plateforme de gestion des campagnes promotionnelles est extrêmement rapide. Sa capacité est automatiquement régulée en fonction des besoins de nos clients, elle répartit constamment le trafic sur plusieurs centres de données pour l’équilibrer et elle est dotée de fonctions de restauration automatique
Rien n’est à trop grande échelle pour Opia Cloud.
Le trafic peut aisément augmenter de plusieurs millions du jour au lendemain : nous maintenons notre taux de disponibilité à 100 % et nos temps de réponse restent courts.
Nous ne sommes pas seulement fiables, nous sommes également flexibles.
Notre approche microservices et API-First nous permet d’assembler nos fonctionnalités de différentes façons afin d’élaborer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de nos clients.
Que vous soyez à la recherche d’une expérience entièrement autonome, élaborée et gérée de bout en bout par Opia ou d’une solution entièrement intégrée à vos systèmes internes, Opia Cloud dispose de tous les outils nécessaires.
Protection intelligente des données
Nous prenons la sécurité et la protection des données très au sérieux.
Vous pouvez donc être rassurés : vos données sont entre de bonnes mains.
Des organismes indépendants nous ont décerné les certifications ISO 9001 et ISO 27001, normes de qualité et sécurité de l’information (sécurité des données) internationalement reconnues, ainsi que la certification aux normes de sécurité PCI DSS.
Nous sommes aussi pleinement conformes au strict RGPD de l’Union Européenne et au California Consumer Privacy Act (CCPA).
Enfin, nous sommes certifiés au niveau mondial en tant que Microsoft Global 3rd Partner Provider.
Envie de découvrir ce qu’Opia Cloud peut faire pour vous ?
Contactez-nous dès aujourd’hui pour explorer avec nous comment notre logiciel de promotion des ventes et nos solutions de conversion sur mesure peuvent vous aider à stimuler vos ventes, à accroître la fidélité à votre marque et à devancer la concurrence.