Dans un contexte très concurrentiel, les consommateurs recherchent activement des produits à valeur ajoutée. Les cadeaux à l’achat offrent une incitation forte, qui les pousse à choisir vos produits. Dans cet article, nous allons définir les cadeaux à l’achat, examiner leur mode de fonctionnement, leurs avantages, les points clés d’une campagne réussie et répondre à quelques-unes des questions les plus fréquemment posées.

Points clés

  1. Augmenter les ventes immédiates et la part de marché : les cadeaux à l’achat boostent les ventes et augmentent la part de marché en offrant des récompenses numériques ou physiques qui séduisent les clients et incitent à l’achat.
  2. Renforcer la valeur perçue du produit : l’association d’un cadeau à l’achat permet aux marques de renforcer la perception de valeur de leurs produits sans avoir à réduire le prix, ni altérer leur positionnement.
  3. Fidéliser les clients : ces promotions non seulement attirent de nouveaux clients, mais fidélisent les clients existants en leur donnant une incitation forte à faire de nouveaux achats.
  4. Fournir des informations précieuses sur les clients : le processus de réclamation des cadeaux permet aux marques de réunir des informations importantes sur le comportement et les préférences des consommateurs, qui seront précieuses lors de la préparation des nouvelles stratégies marketing et permettront de cibler les promotions plus efficacement.
  5. Assurer la flexibilité stratégique des offres : les cadeaux à l’achat peuvent être personnalisés en fonction de différents objectifs marketing, des saisons ou d’événements, ce qui donne aux marques la flexibilité de concevoir des campagnes en phase avec leurs objectifs et les conditions du marché.

Définition marketing des cadeaux à l’achat

Un cadeau à l’achat est une stratégie marketing où les clients reçoivent un cadeau ou un service supplémentaire gratuit en cas d’achat. Cette stratégie utilise la valeur perçue du cadeau comme levier pour rendre le produit principal plus attrayant et inciter les consommateurs à le choisir en priorité. Ce type de promotion peut être particulièrement efficace aussi bien pour les consommateurs que les transactions B2B, car il améliore la proposition de valeur globale sans pour autant réduire le prix du produit principal.

Comment fonctionnent les promotions avec cadeau à l’achat ?

Nous recommandons de gérer les cadeaux à l’achat au moyen d’un processus simple de demande et de réception, afin de s’assurer que cette promotion soit facile d’accès et s’exécute promptement. Toutes les promotions d’Opia sont basées sur notre plateforme de campagne promotionnelle en marque blanche, ce qui vous permet de profiter d’un processus de lancement simple et rapide. Les cadeaux à l’achat améliorent l’expérience globale d’achat et incitent les clients à faire maintenant des achats prévus pour une date indéfinie. Ce processus peut être schématisé de la façon suivante :

1. Offre

L’entreprise, la marque ou le commerçant crée une promotion dans laquelle l’élément supplémentaire est offert lorsque les clients achètent un produit éligible. Cette offre est communiquée clairement sur différents canaux marketing, tels que les affichages en magasin, les bandeaux en ligne, les réseaux sociaux et les newsletters.

2. Achat

Les clients achètent un produit donnant droit à un cadeau à l’achat. Les critères de qualification peuvent être basés sur l’achat d’un produit spécifique, un seuil d’achat ou l’achat d’une catégorie spécifique de produits.

3. Demande

Nous recommandons de mettre en place un processus d’exécution post-achat, car ainsi le client peut demander son cadeau sur un site web créé par nos soins. Cela nous permet de mener les vérifications nécessaires et de valider les informations, puis de remettre promptement le cadeau au moyen d’un processus d’exécution efficace.

  1. Exécution

Les clients reçoivent leur cadeau pendant la période spécifiée par le contrat de niveau de service, qui est détaillé dans les conditions générales de la promotion. Une livraison efficace et une communication claire concernant l’attribution du cadeau sont essentielles pour assurer une expérience client positive. Notre outil de suivi des demandes et des communications régulières permettent d’informer les clients sur l’avancement de leur demande.

En mettant en avant la valeur ajoutée et en améliorant l’expérience globale d’achat, les cadeaux incitent les consommateurs à faire maintenant des achats qu’ils avaient prévus pour une date indéterminée, ce qui augmente les ventes immédiates et la satisfaction des clients.

Avantages des cadeaux à l’achat

1. Accroître les ventes et l’engagement des clients

Les cadeaux à l’achat constituent un outil puissant pour augmenter les ventes et assurer l’engagement des clients. Ce type de promotion ajoute un produit ou service gratuit qui rend le produit principal plus attrayant et augmente les volumes de vente. La probabilité d’achat des consommateurs augmente lorsqu’un produit est associé à un cadeau et améliore la valeur globale de l’offre.

2. Améliorer la valeur perçue

Les cadeaux à l’achat augmentent la valeur perçue du produit principal sans réduire son prix. Cette stratégie préserve l’intégrité des prix du produit et évite leur érosion. Le cadeau rend l’achat plus intéressant et permet de surmonter la barrière du prix lors du processus de décision d’achat.

3. Fidéliser les clients à la marque

Les cadeaux à l’achat peuvent relever considérablement la réputation d’une marque et fidéliser les clients. Ces derniers apprécient la valeur ajoutée propre au cadeau, ce qui peut améliorer leur perception globale de la marque. Le processus de réception du cadeau crée une interaction positive avec la marque qui incite à la fidélisation et aux nouveaux achats.

4. Obtenir des informations précieuses sur les clients

Les cadeaux à l’achat créent une opportunité unique de collecte de données précieuses sur les clients. En demandant aux clients de s’inscrire ou de donner des informations pour recevoir leur cadeau, les marques peuvent collecter des informations sur leurs habitudes d’achat, les préférences et la démographie. Ces informations viennent ensuite enrichir de nouvelles stratégies marketing et campagnes promotionnelles.

5. Flexibilité stratégique et créativité

Les cadeaux à l’achat permettent aux marques de concevoir des campagnes uniques et créatives qui répondent à leurs besoins et assurent un ciblage précis. Qu’il s’agisse d’une promotion saisonnière, d’un lancement de produit ou d’une stratégie de liquidation des stocks, les cadeaux à l’achat peuvent être personnalisés en fonction d’objectifs marketing plus larges. Des études de marché sur les segments cibles permettent de s’assurer que le bon cadeau est sélectionné au bon moment et d’optimiser les performances de la promotion.

6. Livraison efficace et expérience client

Tout comme le choix du cadeau, le temps de livraison est crucial. Assurez-vous que les cadeaux sont livrés rapidement et de façon efficace, en utilisant des notifications claires pour tenir les clients informés. Cela améliore l’expérience d’achat et augmente la valeur perçue de la promotion.

Considérations clés pour une campagne de cadeaux à l’achat réussie

1. Définir des objectifs et des KPI clairs

Comme pour toute activité de vente ou marketing, il est essentiel d’établir des objectifs et des indicateurs de performance (KPI) clairs dès le début. Il peut s’agir de booster les ventes d’une ligne de produits spécifiques, de liquider les stocks, d’attirer de nouveaux clients ou d’augmenter la part de marché. Ces objectifs permettent de mesurer le succès de la campagne et de guider sa mise en œuvre.

2. Préparer un budget et gérer les risques

L’identification des coûts de la promotion peut être difficile, car cela dépend du comportement des consommateurs et des niveaux de demande. Pour atténuer les risques, privilégiez les prestataires offrant des solutions de gestion des aléas, telles qu’un prix fixe par unité vendue, afin de garantir la rentabilité quels que soient les taux de demandes.

3. S’aligner sur la stratégie marketing globale

Lorsque vous planifiez une promotion avec des cadeaux à l’achat, veillez à les intégrer dans votre stratégie marketing globale. Identifiez les périodes clés pendant lesquelles les cadeaux à l’achat pourraient dynamiser les ventes, notamment pendant des vacances ou lors d’événements spécifiques. Assurez-vous que la promotion est complémentaire par rapport aux autres activités marketing et contribue à améliorer le parcours global des clients.

4. Utiliser des concepts créatifs et des canaux de promotion adaptés

Pour qu’une offre de cadeaux à l’achat réussisse, elle doit engager le public cible au moyen d’une campagne percutante. Soyez inventifs avec vos déclencheurs marketing et liez votre promotion à des thèmes ou des événements pertinents. Utilisez des canaux adaptés pour promouvoir la campagne, avec notamment les réseaux sociaux, le marketing par e-mail et les promotions en magasin, afin de maximiser la portée et l’impact.

5. Mettre la technologie au service de la préparation de la campagne

Donnez-vous les moyens de créer une expérience client haute qualité en utilisant des logiciels spécialisés pour gérer les demandes générées par la campagne, l’assistance client et les méthodes d’exécution. Un processus numérique fluide améliore la satisfaction des clients et simplifie les tâches administratives.

Conseils d’experts pour des promotions avec cadeaux à l’achat réussies

Processus de demande clair et simple

Assurez-vous que le processus de demande est aussi simple que possible pour les clients. Fournissez des instructions détaillées et claires, et n’hésitez pas à recourir à des supports graphiques, tels que des infographies ou des vidéos. Un processus fluide et simple améliore la satisfaction des clients et incite à faire de nouveaux achats.

Importance du suivi

Un suivi précis est essentiel. Utilisez une technologie avancée pour suivre les demandes de cadeaux et les interactions avec les clients en temps réel. Cela permet non seulement d’assurer une gestion efficace des stocks et de la distribution, mais aussi d’obtenir des données précieuses sur le comportement des clients et les taux de demande qui pourront enrichir les futures promotions.

Susciter de l’enthousiasme et de l’engagement

Suscitez de l’enthousiasme en interagissant avec les consommateurs sur les réseaux sociaux, en envoyant des newsletters par e-mail et en plaçant des affiches en magasin. Mettez en avant la valeur et le caractère exclusif du cadeau. Des informations régulières sur la disponibilité des cadeaux et le statut de la promotion permettent de maintenir l’intérêt et l’engagement des consommateurs.

Sélectionner des cadeaux ciblés et de valeur

Choisissez vos cadeaux en fonction de votre public cible et de leur complémentarité par rapport au produit principal. Menez des études de marché pour comprendre les préférences des clients et sélectionner des cadeaux en fonction de leurs besoins, afin d’augmenter la valeur perçue de la promotion.

Créer des offres à durée limitée

Créez une sensation d’urgence en limitant dans le temps votre offre de cadeaux à l’achat. Cela incite les clients à agir plus vite, afin de booster les ventes et l’engagement. Mettez en évidence l’aspect rare et exclusif du cadeau pour générer des achats immédiats et rendre la promotion plus efficace.

Exemples de promotions avec cadeaux à l’achat réussies

Voici quelques exemples de campagnes où nous avons aidé de grandes marques à atteindre leurs objectifs de vente et marketing au moyen de cadeaux à l’achat soigneusement ciblés.

Montre Samsung Galaxy Active offerte avec les téléphones série S

Au Royaume-Uni, Samsung cherchait à consolider sa part de marché et booster les ventes de ses téléphones série S emblématiques entre Noël et le Jour de l’an en offrant une montre Galaxy Watch Active pour chaque achat. Cette approche a permis non seulement d’augmenter les ventes, mais aussi de mettre en avant les avantages de la montre Samsung Watch Active conjugués à ceux de l’application Samsung Health. En s’appuyant sur le message « bougez cet hiver », Samsung s’est évité des réductions coûteuses et amélioré la valeur perçue de ses smartphones.

Opia a géré l’intégralité de la promotion, de la création d’un concept disruptif à la gestion des demandes et l’assistance client. Le succès de cette campagne a dépassé les attentes et elle a généré un niveau élevé d’engagement et de vente, et renforcé le positionnement de la marque.

Lire l’intégralité de l’étude de cas ici (en anglaise).

Bon d’achat de 100 $ sur des plateformes de streaming pour l’achat d’un téléviseur LG

Aux États-Unis, LG Electronics a tenté de reproduire le succès de sa promotion précédente, qui incluait un abonnement Disney+ pour tout achat de téléviseur LG. Disney+ n’étant plus disponible, LG recherchait une solution de remplacement permettant d’atteindre des résultats au moins similaires et de maintenir l’engagement des distributeurs vis-à-vis de la marque.

Opia a conçu une nouvelle promotion offrant un bon d’achat de 100 $ sur les services de streaming ou de jeu Prime Video, Hulu, Showtime, Sling ou Xbox pour tout achat de téléviseur LG. Cette approche a permis d’augmenter les ventes et de créer un argument de vente original pour les téléviseurs LG sur un marché compétitif. La promotion a été très bien accueillie par les consommateurs comme les revendeurs, ce qui a augmenté la fréquentation en magasin et les performances commerciales.

Lire l’intégralité de l’étude de cas ici (en anglaise).

La science des campagnes promotionnelles

Les promotions ne sont plus des aventures risquées, mais des stratégies reposant sur une approche scientifique. La longue expertise d’Opia en analyse de l’information nous permet de vous conseiller sur les meilleures tactiques en fonction de votre catégorie et de vos objectifs. Cette approche scientifique permet de planifier de façon fiable et prévisible vos cycles de produits et d’optimiser le retour sur investissement.

Découvrez notre rapport sur La science des campagnes promotionnelles ici (en anglaise).

Comment Opia peut aider vos campagnes

Chez Opia, nous comprenons que les objectifs commerciaux varient en fonction des marques. Notre approche personnalisée garantit que chaque idée de promotion est adaptée à vos besoins spécifiques, afin d’obtenir une réaction sur votre marché cible. En travaillant en relation étroite avec nos clients, nous concevons des solutions promotionnelles novatrices qui vous offrent la meilleure valeur possible, à vous comme à vos clients.

Découvrez comment nous pouvons augmenter votre chiffre d’affaires contributif avec nos différents types de campagnes promotionnelles disruptives. Consultez notre page consacrée aux cadeaux à l’achat (en anglaise) pour plus d’informations.

Contactez-nous

Vous voulez satisfaire vos clients et réduire vos coûts de promotion ? Contactez-nous dès aujourd’hui pour voir comment nous pouvons vous aider à mettre en place une campagne personnalisée. Les solutions Opia pour campagnes promotionnelles offrent une expérience fluide et conviviale à nos clients.

Contactez-nous pour découvrir comment nous pouvons vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux et assurer le succès durable de votre marque.

Questions fréquentes sur les cadeaux à l’achat

Q : Qu’est-ce qu’un cadeau à l’achat ?
R : Un cadeau à l’achat est une stratégie promotionnelle où les clients reçoivent un cadeau ou un service supplémentaire gratuit en cas d’achat.

Q : Que signifie GWP en marketing ?
R : GWP est l’acronyme anglais de « Gift with Purchase » en marketing, et signifie « cadeau à l’achat ».

Q : Quelle est la tendance des cadeaux à l’achat ?
R : La tendance des cadeaux à l’achat consiste à associer des produits ou services gratuits à un achat pour augmenter la valeur perçue et l’attractivité du produit de base.

Q : Quels sont les avantages des cadeaux à l’achat pour les marques ?
R : Les cadeaux à l’achat génèrent des ventes, augmentent la valeur perçue du produit, incitent les clients à la fidélisation, fournissent des informations précieuses sur les clients et améliorent la flexibilité stratégique de l’offre.

Q : Comment les marques peuvent-elles s’assurer que leur campagne de cadeaux à l’achat est performante ?
R : Il est essentiel de définir des objectifs clairs, de planifier les budgets, d’aligner la promotion sur la stratégie marketing de la marque, d’utiliser des concepts créatifs et de s’appuyer sur la technologie pour la gestion.

Q : Les cadeaux à l’achat sont-ils préférables aux réductions traditionnelles ?
R : Les cadeaux à l’achat augmentent la valeur perçue du produit principal sans réduire son prix, ce qui maintient l’intégrité des prix et évite leur érosion.

Q : Quelles sont les erreurs à éviter lors des promotions avec cadeaux à l’achat ?
R : Les erreurs les plus communes incluent des processus de demande flous, une promotion insuffisante ou sans lien avec les autres stratégies marketing. La clarté, la simplicité et l’alignement stratégique sont essentiels pour éviter ces problèmes.